No clima atual de negócios, um QI alto, talento bruto ou inteligência de rua não são suficientes para garantir o sucesso. Inteligência emocional, fortes habilidades de comunicação e construção de consenso são fatores importantes. De acordo com a Harvard Business School Online, "A pesquisa mostra que 90% dos melhores desempenhos têm alto nível de inteligência emocional." falta de autoconsciência tomam decisões piores e são menos eficazes na gestão de conflitos.

Quando os líderes estão fora de sintonia com suas emoções e o impacto de suas ações sobre os outros, isso reflete em como eles os tratam. Isso pode se espalhar por toda a organização, impactando negativamente a produção, o moral e os resultados financeiros.

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